■Zendesk Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ(バージョン)4を公開しました ただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ3のまま継続となっています。 フェーズの違いにより、操作方法等、一部に違いがあります。 |
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☞2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウント
☞2018/10/23までに、トライアル開始のアカウント
※なお、これからご案内する図解は、右側の[プレビュー]欄は実際にはこのように表示されません。
これは説明のために作成したものです。
■ 2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウント
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まずはチャット開始前の [オン]にすると、左図のプレビューのような大きなバッジが表示されるようになります。 ①バッジには画像を貼ることができます。 ②①で選んだ画像の配置方法です。 ③画像の背景の色を決めます。 ④バッジに乗せる文言を決めます。
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チャットを開始した際のウィジェット画面を設定します。 [チャットウィンドウ] [コンシェルジュ]
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[メッセージスタイル] ※先ほど[コンシェルジュ]で登録したアイコンは、エージェント毎にアイコンを登録している場合、左図のように切り替わるようになっています。
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なお、チャットバッジを[オフ]にすると チャット開始前は左図のような この小さなバッジのカラーは
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■ 2018/10/23までに、トライアル開始のアカウント
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チャットウィジェットは、
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■シンプルの場合 クラシックの場合
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④シンプルを選択
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⑥オン:大きなバッジで表示されます。
・テキストのみのチャットバッジ |
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チャットの待受けメッセージやアイコンを変更できます
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チャットウィンドウを最小にした時の、チャットボタンのメッセージを変更できます。
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■クラシックの場合
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⑧クラシックを選択 ⑨モバイル環境でのチャット表示設定です。 |
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バッジの上に吹き出しが表示されます。 |
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チャットの待受けメッセージを変更できます。 |
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チャットウィンドウを最小にした時の、チャットボタンのメッセージを変更できます。
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なお、クラシックの場合は シンプルは表示されません。
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