Support｜社内コメントを誤ってお客様へ送信しないようにする

①チケット入力の際は【必ず、マクロを使用する行動パターンにする】
②全てのマクロで【初期表示は〈社内メモ〉】になるように設定する

この２点を習慣づけるようにして、誤送信を防ぎましょう。
下記は、②の設定方法です。

マクロは
［①歯車アイコン＞②マクロ］
の画面で編集します。

③［マクロを追加］をクリックします。

④［マクロ名］と、一覧で分かりやすくするための［説明］を入力し

⑤このマクロを使用できる範囲を選択してください。

（左図の入力内容は一例です）

［アクションを追加］をクリックします。

［コメントモード］をクリックします。

［プライベート］を選びます。
この設定ができれば、
当該マクロは〈社内メモ〉をデフォルトとして表示します。

ここまでの設定で、お客様への誤送信を極力防ぐことができます。

その他に必要な設定は［アクションを追加］で入力をしてください。

最後に画面右下の［作成］で完了です。