Zendesk Chat｜オーナーを変更したい

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■Zendesk Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ（バージョン）４を公開しました

　ただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、機能等そのまま継続となっています。
　2018/10/24以降にトライアルを開始したアカウントのみフェーズ４となります。

　フェーズの違いにより、操作方法等、一部に違いがあります。
　いくつかの方法を記載いたしますので、お手数ですがご確認ください。

 

■ 方法①

______Z-00.png

 

  

オーナーは、アカウント管理から変更ができます。

まずは現在のオーナーアカウントでログインしてください。

[①設定＞②アカウント＞③契約＞④アカウント管理]

をクリックしてください。

 

______Z-01.png

 

  

[アカウントオーナーの変更]の項目で、新しいエージェントをセットして

[アカウントオーナーの変更]
ボタンをクリックします。

 

 

 

______Z-02.png

 

  

表示されている情報を確認し、間違いがなければ

[チェック]を入れて

[アカウントオーナーの変更]ボタンをクリックしてください。

 

 

■ 方法②

現在設定されているオーナーのデータを書き換える。
　◆現時点で未登録のエージェントが新オーナーになる場合は、
　　そのまま新しいオーナーの情報で上書きしてください。

①現オーナー権限でログイン。
②新オーナーのメールアドレスを、適当なアドレスに書き換えてください。
 　※どこにも使っていないメールアドレスである必要があります。
③現オーナーのメールアドレスを、正しい新オーナーのメールアドレスに変更してください。
　また、その他名前などの情報も全て新オーナーのものに変えてください。
④②で残っている情報は、削除してください。

 

　　◆上記方法で変更できない場合は
　　恐れ入りますが弊社まで、チャットもしくはメールにてお問い合わせください。